Question 1

Wat is het verschil tussen een offerte en een opdrachtbevestiging?

Accepted Answer

Een offerte is een aanbod: die doe jij, en de klant mag hem accepteren of laten liggen. Een opdrachtbevestiging legt vast dat hij geaccepteerd is en wat er precies is afgesproken. In de offerte staat wat je zou kunnen doen; in de bevestiging staat wat je gaat doen, voor welk bedrag en per wanneer. Daarom tekenen beide partijen deze, en de offerte niet.

Question 2

Is een opdrachtbevestiging verplicht?

Accepted Answer

Nee. Een mondelinge afspraak is naar Nederlands recht net zo geldig. Alleen: bij onenigheid moet je bewijzen wat er is afgesproken, en dat lukt zonder papier zelden. Bovendien dwingt het opschrijven je om te benoemen wat er níet bij zit, en juist daar gaat het achteraf meestal over.

Question 3

Moet de klant tekenen, of is een akkoord per e-mail genoeg?

Accepted Answer

Een akkoord per e-mail is rechtsgeldig, mits duidelijk is waarop het slaat. Een getekende bevestiging is sterker, omdat de inhoud dan onlosmakelijk aan de handtekening vastzit. Stuur je hem per mail, bewaar dan de mail waarin de klant "akkoord" schrijft samen met de bijlage die hij ontving.

Question 4

Hoe zorg ik dat mijn algemene voorwaarden gelden?

Accepted Answer

Verwijs ernaar in de bevestiging én geef ze mee vóór of bij het tekenen — als bijlage of als PDF in dezelfde mail. Voorwaarden die de klant pas met de factuur ontvangt, kan hij vernietigen: hij heeft er dan niet van kennis kunnen nemen. Een enkele verwijzing naar je website is riskant, ook al wordt het veel gedaan.

Question 5

Wat als de opdracht tijdens de rit groter wordt?

Accepted Answer

Dan is dat meerwerk, en meerwerk hoort apart te worden afgesproken en apart gefactureerd. Daarom staat er in dit document een artikel over wat er buiten de opdracht valt: dat is de grens waaraan je meerwerk herkent. Bevestig meerwerk kort per e-mail voordat je eraan begint, met wat het kost en wat het met de planning doet.

Question 6

Wat is het verschil tussen een vaste prijs en een richtprijs?

Accepted Answer

Bij een vaste prijs staat het bedrag vast, ook als het je meer tijd kost. Bij een richtprijs reken je af op nacalculatie en is het genoemde bedrag een indicatie — maar je moet de klant wel tijdig waarschuwen zodra je ziet dat je eroverheen gaat. Doe je dat niet, dan kan hij de overschrijding betwisten.

Opdrachtbevestiging maken

Tussen wie loopt de opdracht?

Veelgestelde vragen

Tussen wie loopt de opdracht?