Question 1

Zijn algemene voorwaarden verplicht?

Accepted Answer

Nee, algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht. Ze zijn wel sterk aan te raden: zonder eigen voorwaarden gelden alleen de wettelijke regels, en die pakken bij aansprakelijkheid en betaaltermijnen vaak ongunstiger uit voor jou.

Question 2

Hoe maak ik mijn algemene voorwaarden geldig?

Accepted Answer

Je moet ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand stellen: meesturen met de offerte, meesturen bij de opdrachtbevestiging, of digitaal aanbieden zodat de klant ze kan opslaan. Alleen een verwijzing op je website of factuur is niet genoeg.

Question 3

Moet ik mijn algemene voorwaarden deponeren bij de KvK?

Accepted Answer

Dat mag, maar het is niet verplicht en het maakt ze op zichzelf niet geldig. Deponeren is vooral handig als bewijs van de versie die op een bepaald moment gold. Ter hand stellen aan je klant blijft noodzakelijk.

Question 4

Wat is de zwarte en grijze lijst?

Accepted Answer

Bij consumenten zijn bepaalde bedingen altijd onredelijk bezwarend (de zwarte lijst) of vermoedelijk onredelijk (de grijze lijst) en daardoor vernietigbaar. Denk aan het volledig uitsluiten van aansprakelijkheid of een opzegtermijn van meer dan een maand. Tussen bedrijven heb je meer ruimte.

Question 5

Kan ik aansprakelijkheid helemaal uitsluiten?

Accepted Answer

Nee. Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid kun je niet uitsluiten, en bij consumenten is een volledige uitsluiting vernietigbaar. Wat wel kan is beperken: tot het factuurbedrag, tot wat je verzekering uitkeert, of tot een genoemd maximum.

Question 6

Hoe vaak moet ik mijn voorwaarden bijwerken?

Accepted Answer

Kijk ze jaarlijks na en altijd als je diensten, prijsmodel of klanttype verandert. Wijzigingen gelden pas voor nieuwe overeenkomsten, tenzij je een geldig wijzigingsbeding hebt en de klant de wijziging heeft aanvaard.

Algemene voorwaarden maken

Over je bedrijf

Veelgestelde vragen

Over je bedrijf